Blogger & Celebrities nel settore cosmesi: funzione e ruolo nelle campagne social
Qual è il possibile scopo nell’integrazione di celebrities, blogger e videoblogger (Vlogger) nelle campagne marketing del settore della cosmesi?
Perché sentiamo il bisogno di integrarle nelle nostre campagne social (e non solo)?
Per quale motivo impieghiamo Celebrities, Blogger & Video Blogger nelle nostre campagne social? Lo facciamo perché fa #tendenza? Lo facciamo perché lo fanno i competitor? Lo facciamo perché facendolo “in tanti” siamo più tranquilli?
Questo articolo cerco di dare una risposta a queste domande, risposta che non è e non deve essere considerata esaustiva :) ma solo un tentativo tra i tanti.
Quando troviamo una risposta soddisfacente allo scopo di una azione diventa immediatamente semplice stabilire un Goal e un parametro di misurazione del raggiungimento del goal (KPI).
Svelare, Spiegare, identificare/far-appartenere/unire: le tre funzioni di, Vlogger, blogger, celebrity
Nell’industria cosmetica uno dei fattori chiave è accompagnare il cliente all’uso di un prodotto facendogli adottare i comportamenti auspicati per raggiungere lo scopo.
Far adottare i comportamenti auspicati si avvale di diversi passaggi che identifico in queste 3 funzioni:
- Svelare l’effetto finale di un prodotto sulla pelle, sui capelli, sul viso e sul corpo
- Spiegare come ottenere questo effetto: far comprendere i passaggi, condividere le tecniche e i trucchi per ottenerlo.
- (Far) Identificare, unire e fare sentire un senso di appartenenza alle persone che i prodotti lo comprano (clienti) oppure a cui sono interessati (consumer communities, prospect, etc) per sostenerle se l’effetto tarda ad arrivare attraverso l’esempio (altri come te ci riescono, dunque non scoraggiarti: ce la farai anche tu! E la risposta la trovi interagendo sui social con la community).
Blogger, Vlogger, Celebrities: Associamo le funzioni ai ruoli.
Il Marketing della Cosmesi è basato sull’educazione all’uso del prodotto:
Ciò è importante proprio per la natura stessa del prodotto cosmetico che è un mix di tecnologia e artigianalità che deve essere fatta dal cliente
Per questo motivo non basta solo fare acquistare un prodotto, ma è più importante spiegare l’uso del prodotto e far comprendere come ottenere il risultato auspicato.
Ed ecco un Framework che ci consente di associare una funzione specifica delle nostre campagne ad un ruolo:
- Svelare -> Celebrity. La figura della Celebrity ci aiuta a svelare il punto di arrivo (Il semiologo J.M Floch la definisce la fase di Utopia).
In questa fase la celebrity svela in tutta la sua bellezza il risultato finale e il prodotto diventa – per usare un parallelo con un aspetto della semiotica, la morfologia della fiaba – l’oggetto magico che consente di raggiungere lo scopo.
- Spiegare -> Vlogger. La figura del Vlogger (Video Blogger) dà un senso all’oggetto. Così come nelle fiabe la spada nella roccia non ha senso se rimane nella roccia, il compito del video blogger è di SPIEGARE COME USARE la spada dandole un senso.
Il Video Blogger spiega, illustra, mostra i passaggi e ne analizza gli aspetti spiegandone il Perché. Diventa in questo senso l’aiutante magico (per usare un parallelo con la semiotica e più precisamente la morfologia della fiaba) ovvero il libro magico che contiene le formule per dare all’eroe (il nostro prospect o il nostro cliente) gli strumenti per il successo.
- (Far) Identificare -> Blogger. La sua funzione è (anche MA non solo) quella di costruire il senso di appartenenza del protagonista acquirente di un nostro prodotto cosmetico con la sua community.
Il blogger è una figura ibrida che assolve moltissimi ruoli. In questo articolo metto in riferimento la sua funzione di connettore di narrazioni e il suo ruolo di aggregatore nella community. Su questa figura ho identificato solo un aspetto rendendomi conto che è una definizione parziale e non esaustiva di questo ruolo (ma d’altronde questo è un singolo pulse post e intendo scriverne molti altri :D ).
Il marketing come funzione di “educazione al consumo”: Celebrities, Vlogger e Blogger diventano una guida dal volto umano
La funzione del marketing si sta evolvendo sempre di più verso un’”educazione al consumo” allontanandosi dall’aspetto di vendita di prodotto. Questo allontanamento non va visto come un “disinteresse” verso la vendita di prodotto, che è un aspetto fondamentale.
Educando il cliente ad un consumo consapevole, si valorizza il ruolo di un prodotto, e la vendita diventa una logica conseguenza e viene percepito come un atto di senso e di valore.
Ciò vale soprattutto nel mondo della cosmesi dove la conoscenza dell’uso di un prodotto diventa fondamentale per la sua fruizione: se so come usare un rimmel ne ho soddisfazione. Se non so usarlo (e per gli altri funziona) per me non ha senso ricomprarlo.
Non è un caso che nella giurisprudenza il primo articolo del “Codice al Consumo” si espliciti l’importanza dell’educazione del cliente ad un uso consapevole.
Scritto il 28 Marzo 2016
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Svelare, Spiegare, identificare/far-appartenere/unire: le tre funzioni di, Vlogger, blogger, celebrity
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Il Video Blogger spiega, illustra, mostra i passaggi e ne analizza gli aspetti spiegandone il Perché. Diventa in questo senso l’aiutante magico (per usare un parallelo con la semiotica e più precisamente la morfologia della fiaba) ovvero il libro magico che contiene le formule per dare all’eroe (il nostro prospect o il nostro cliente) gli strumenti per il successo.
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