AI Marketing Trends 2025:5 domande per misurare la prontezza della tua organizzazione
Di Enrico Giubertoni
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Il 2025 porta con sé una rivoluzione: il tuo target non vuole più essere solo un consumatore, ma un Cittadino Digitale.
Il suo essere “digitale” sta per lui ad indicare un approccio olistico, sia quando agisce in presenza, sia quando agisce da remoto, sia quando acquista / prenota interagisce online, sia quando lo fa in presenza. Gli indicatori per leggere questo cambiamento sono raccolti nel tema marketing misurabile.
Se nel 2024 l’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa (i sistemi che producono testi, immagini e risposte a partire da una richiesta scritta) era una scoperta intrisa di curiosità e ambivalenza, nel 2025 la sua adozione è entrata nella quotidianità.
Il target è ora consapevole che può ottenere esperienze mirate ai suoi bisogni e alle sue esigenze. Ed inevitabilmente se li aspetta anche dai brand.
Lo sa perché sta affiancando sistemi di Intelligenza Artificiale Generativa ai (IA generativa) motori di ricerca “classici” quali Google, Amazon Searh, TikTok Search, Instagram Search. Ciò rafforza la sua consapevolezza di quanto i brand debbano fare il salto sistemico che lui ha già effettuato.
Come le percepisce le sue Aspettative? Altissime. Esperienze personalizzate, brand che ascoltano, accolgono e anticipano i desideri. In questo senso si crea un circolo virtuoso tra aspetti identitari del target, customer journey e Intelligenza artificiale.
L’AI Marketing: Non solo un’opzione, ma la Conditio sine qua non
Come rispondere a questo quadro mutato?
L’AI Marketing è la chiave, ma attenzione: non basta “comprare un software” e aspettarsi miracoli. Serve un cambio di paradigma, una strategia solida e un team pronto a padroneggiare gli strumenti dell’intelligenza artificiale.
Se questo concetto appare futuristico, astratto e poco attuale allora ti invito a pensare che:
Sempre più spesso i tuoi clienti nella quotidianità interrogano sistemi come Gemini e ChatGPT con prompt simili a questi: “ho in frigo salsa di soia, cipolle, ceci e pomodoro più un po’ di spezie. Dammi una ricetta sfiziosa e veloce.” I brand che per primi capiranno come mettere l’AI al servizio del Target saranno gli emergenti della prossima generazione.
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Come sono cambiate tra 2024 e 2025 le aspettative dei clienti verso l’AI?
Nel 2024 l’intelligenza artificiale era una scoperta intrisa di curiosità e ambivalenza; nel 2025 la sua adozione è entrata nella quotidianità. Il target, che affianca l’AI generativa ai motori di ricerca classici, sa di poter ottenere esperienze mirate ai suoi bisogni e se le aspetta anche dai brand.
Basta acquistare un software per fare AI marketing?
No. Non basta comprare un software e aspettarsi miracoli: servono un cambio di paradigma, una strategia solida e un team pronto a padroneggiare gli strumenti dell’intelligenza artificiale. I brand che per primi metteranno l’AI al servizio del target saranno gli emergenti della prossima generazione.
Come si valuta se il team di marketing è pronto per l’AI?
Con cinque domande: quanto i team devono aggiornarsi sui temi emergenti del mercato; quanto sanno finalizzare gli strumenti per massimizzare i risultati; quanto sanno evolversi in tempo reale; quanto i leader anticipano le tendenze; quanto processi, strumenti e cultura aziendale favoriscono l’adozione di nuove tecnologie.
