“I dati parlano da soli”, afferma un noto proverbio … ma solo se qualcuno è disposto ad ascoltarli. E tutto questo sottolinea l’importanza dell’analisi dati nel digital marketing.
Quanta attenzione dedichiamo all’ascolto dei dati?
In questo articolo, partendo da un caso studio, ti spiego le ragioni per cui l’analisi dati è un elemento cruciale nella strategia di marketing, cosa serve per il successo del marketing digitale e come sfruttare i dati come leva strategica nel digital marketing.
Risponderò a queste tre domande:
- Per quale ragione il target ti fornisce i suoi dati?
- Cosa il target si aspetta in cambio?
- Come sfruttare i dati come leva strategica?
Caso di studio: quando si confonde l’effetto con la causa nelle strategie marketing
Questo articolo trae origine da un’esperienza di consulenza in cui mi era stato chiesto di valutare le performance di un’agenzia esterna che creava campagne pubblicitarie molto costose e con scarsa resa sui social media.
Da un’analisi approfondita, ho scoperto che l’oggetto dell’indagine (individuato come causa) era in realtà l’effetto.
La vera causa risiedeva in una lettura superficiale dei dati che portava a una comprensione errata delle esigenze del cliente.
Grazie a un’attività mirata di consulenza per l’analisi dei dati per il marketing, abbiamo creato le condizioni per una comprensione più accurata dei bisogni del cliente.
Il risultato?
Dall’analizzare dati, si è ottenuta la massimizzazione dei risultati di conversione poiché mirati sui reali bisogni dei clienti target.
Perché il Target condivide i suoi dati?
Viviamo in un’era in cui i dati sono onnipresenti. Li produciamo ogni volta che utilizziamo uno smartphone, un computer, un veicolo connesso, una lavatrice smart o qualsiasi altro dispositivo connesso a Internet. Disponiamo di sensori integrati in tutto, dal nostro telefono alle nostre case, che generano un’enorme mole di dati.
Questi dati sono fondamentali in una strategia di marketing sia esso digitale o sui social media:
Quando abbiamo la capacità di ascoltarli, essi ci forniscono infatti informazioni chiave sui nostri clienti e sui loro bisogni.
Il Target, infatti, ci fornisce i suoi dati quando si fida della nostra cultura, capacità e volontà di leggerli per rispondere ai suoi bisogni.
Cosa il Target si aspetta dalla tua impresa?
I Target desiderano un’esperienza che soddisfi i loro bisogni.
In altre parole, si aspettano che le aziende utilizzino i dati per capire meglio cosa desiderano e come possono offrirlo.
Quando un’azienda è in grado di usare i dati per capire e rispondere in maniera efficace e tempestiva ai bisogni di un cliente, è molto probabile che tale cliente rimarrà fedele.
Marketing Data Analytics: come sfrutti i dati nelle tue strategie di digital marketing?
Nel III secolo a.c. Archimede disse: “Datemi una leva e solleverò il mondo”. Questo è esattamente ciò che possiamo fare con i dati nel marketing. Quando sappiamo come interpretarli, i dati si rivelano per ciò che sono: una leva potente per elevare il nostro business tramite un uso oculato della strategia di marketing.
Tutto questo va sotto il nome di Marketing Data Analytics.
Il marketing data analytics si riferisce all’uso di tecniche e strumenti di analisi dei dati per trarre intuizioni utili dai dati raccolti attraverso le normali attività di marketing. Comprende l’analisi di varie sorgenti di dati: i dati sui clienti, sui comportamenti di acquisto, sulle tendenze del mercato, sull’efficacia delle campagne pubblicitarie e altro.
L’obiettivo del Marketing data analytics è di aiutare le aziende a prendere decisioni più informate e strategiche e identificare i bisogni latenti del target.
Le imprese devono mettere a frutto le indicazioni del Marketing data analytics per direzionare le loro strategie e per migliorare il ritorno sugli investimenti.
Perciò queste sono le domande che dobbiamo porci:
- Quanto siamo abili nell’interpretare i dati?
- Quanto è prioritaria l’interpretazione dei dati all’interno della tua azienda?
- Il tuo business è pronto a essere tra quelli che sfruttano i dati come leva strategica nel marketing digitale?
Ricorda, interpretare i dati non significa solo disporre dei numeri corretti; significa capire cosa quei numeri implicano per le peculiarità del tuo business e come puoi sfruttarli per soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi clienti nella tua strategia di marketing in presenza, digitale e sui social media.
