Per la dimensione di impresa strutturata che naviga le complessità del mercato attuale, fare innovazione digitale non è un’opzione, ma una necessità strategica per la sopravvivenza e la crescita nel 2025.
Non si tratta semplicemente di adottare nuove tecnologie, ma di orchestrare una profonda trasformazione che coinvolge l’intera organizzazione, la sua cultura e il mindset collettivo.
Molte delle riflessioni e delle strategie qui presentate traggono ispirazione e approfondimento dai temi discussi in questo episodio del podcast Digital Marketing Mentality.
5 June 2025 · Season 3 : Agenda 2025: Priorità e Azioni per Top Management e Team interni · Episode 13
13 Min, 33 Sec · By Enrico Giubertoni
Come fare innovazione nel 2025. 5 lezioni su trasformazione organizzativa, cultura e innovazione digitale per il successo duraturo delle vostre aziende.
Questo articolo distilla cinque lezioni fondamentali, nate da esperienze dirette nel campo della consulenza, per guidare la tua azienda attraverso un percorso di innovazione digitale e organizzativa che sia sostenibile ed efficace.
L’obiettivo è fornirti spunti concreti per fare innovazione nella tua azienda non come un’iniziativa isolata, ma come una capacità intrinseca e diffusa.
Lezione 1: La Tecnologia è un Acceleratore, Non la Soluzione Unica per Fare Innovazione nella Tua Azienda.
Nella tua organizzazione, l’impulso a investire massicciamente in tecnologie avanzate, come l’Intelligenza Artificiale, è forte e spesso giustificato dalla promessa di efficienze e nuovi vantaggi competitivi.
Tuttavia, è cruciale comprendere che la tecnologia, per quanto potente, agisce primariamente come un acceleratore di processi e capacità esistenti. Non può, da sola, risolvere disfunzioni organizzative profonde, colmare lacune culturali o sostituire una strategia chiara per fare innovazione.
Affinché l’innovazione digitale produca valore tangibile, deve essere innestata su un terreno fertile: processi ben definiti, una cultura aperta al cambiamento e persone formate e motivate. Altrimenti, il rischio è di implementare soluzioni costose che non vengono adottate o che, peggio, complicano ulteriormente le dinamiche operative.
Per fare innovazione nella tua azienda in modo strategico, la tecnologia deve seguire, o al massimo accompagnare, una riflessione critica sulla struttura organizzativa e sulle reali esigenze. Molte iniziative per fare innovazione nelle aziende falliscono proprio per questa errata priorità.
È necessario, quindi, stabilire delle “regole” interne per la valutazione e l’adozione tecnologica, sempre subordinate agli obiettivi di business e alla capacità organizzativa di assorbirle.
Lezione 2: L’Ascolto Attivo del Tuo Ecosistema Interno: La Base per un’Innovazione Digitale Sostenibile.
Prima di intraprendere qualsiasi percorso di innovazione digitale su larga scala, è imperativo che la tua impresa dedichi tempo e risorse all’ascolto attivo del proprio ecosistema interno. Questo significa andare oltre i sondaggi di routine e implementare meccanismi strutturati di audit interno, capaci di far emergere i veri “pain point” e le opportunità latenti (“gain point”) a tutti i livelli dell’organizzazione.
Nel caso di una consulenza presso una grande azienda B2B dell’area EMEA, un nuovo Sales Director aveva l’obiettivo di fare innovazione per rivitalizzare un team commerciale. L’analisi iniziale, però, rivelò criticità profonde: demotivazione diffusa, metodi di lavoro obsoleti risalenti a decenni prima, mancanza di collaborazione e persino una concorrenza interna dannosa. Questi non erano problemi risolvibili con un semplice innesto tecnologico.
Solo attraverso un ascolto strutturato, coinvolgendo i manager di linea e le figure chiave, si è potuta ottenere una fotografia realistica, base indispensabile per qualsiasi strategia di innovazione digitale che miri a essere sostenibile.
Per l’impresa strutturata, questo implica spesso superare silos dipartimentali e promuovere una comunicazione trasparente. Fare innovazione nella tua azienda richiede questa apertura e onestà intellettuale. La cultura dell’ascolto deve diventare una “regola” non scritta, ma praticata. È fondamentale fare innovazione nella tua azienda partendo da una solida comprensione interna.
Lezione 3: La Vera Trasformazione è Umana e Organizzativa: Ridefinire Cultura e Mindset per Fare Innovazione.
Fare innovazione in modo pervasivo e continuo richiede molto più che l’aggiornamento di sistemi o processi: esige una trasformazione della cultura aziendale e del mindset collettivo. Nell’impresa strutturata, questo può rappresentare la sfida più ardua, data la naturale inerzia delle grandi organizzazioni.
È necessario lavorare attivamente per scardinare la resistenza al cambiamento, promuovere una mentalità di crescita (growth mindset) e incoraggiare la sperimentazione, accettando che alcuni tentativi possano non portare ai risultati sperati ma rappresentino comunque un’occasione di apprendimento.
Questo implica un forte commitment da parte della leadership, che deve farsi promotrice di questi valori con l’esempio e attraverso policy concrete. Per fare innovazione nella tua azienda, è essenziale che la cultura supporti la presa di iniziativa, la collaborazione interdipartimentale e la condivisione delle conoscenze.
Spesso, le “regole” non scritte e le dinamiche di potere interne possono soffocare le migliori intenzioni innovative. Il percorso verso il fare innovazione passa quindi dalla ridefinizione di queste dinamiche, dalla valorizzazione delle diversità di pensiero e dalla creazione di un ambiente psicologicamente sicuro where le persone si sentano libere di proporre e di osare.
Non si può fare innovazione nella tua azienda senza un cambiamento culturale profondo. L’obiettivo è rendere il fare innovazione parte del DNA aziendale.
Lezione 4: Dai Pain Point Strategie di Innovazione Digitale Concrete: Audit e Regole per un Cambiamento Mirato.
Una volta identificati con chiarezza i “pain point” attraverso un audit approfondito, la tua azienda può passare alla fase di progettazione di strategie di innovazione digitale che siano realmente concrete e mirate. Non si tratta di inseguire l’ultima moda tecnologica, ma di selezionare e implementare soluzioni che rispondano a esigenze operative specifiche e che siano allineate con gli obiettivi strategici.
Nel caso studio citato, solo dopo aver compreso le criticità motivazionali e procedurali del team di vendita si è potuto pianificare un intervento che includesse, sì, l’introduzione di strumenti digitali (come CRM avanzati o piattaforme di AI per l’analisi predittiva), ma solo come parte di un piano più ampio. Questo piano prevedeva formazione specifica, ridefinizione di alcuni processi e un forte coinvolgimento dei team manager.
Per l’impresa strutturata, è utile stabilire delle “regole” o dei framework per la gestione dei progetti di innovazione digitale tramite tecnologie innovative come il Metaverso: definizione chiara degli obiettivi, metriche di successo, team interfunzionali dedicati e fasi di pilotaggio prima del roll-out su larga scala.
Questo approccio metodico assicura che gli investimenti producano i risultati attesi e che il cambiamento sia gestito efficacemente. Fare innovazione digitale con questo rigore permette di massimizzare il ROI e minimizzare i rischi. Fare innovazione nella tua impresa significa anche saper scegliere gli strumenti giusti al momento giusto.
Lezione 5: Motivazione e Crescita Continua: Alimentare la Cultura dell’Innovazione per la Retention e il Successo nel Lungo Termine.
L’atto di fare innovazione non è un progetto a termine, ma un processo continuo che deve essere alimentato costantemente. Nei tuoi team interni, la motivazione del personale e l’investimento nella sua crescita continua sono leve fondamentali per sostenere una cultura dell’innovazione nel lungo periodo.
Quando le persone si sentono valorizzate, ascoltate e vedono opportunità di sviluppo professionale all’interno dell’organizzazione, sono più propense a contribuire attivamente al processo innovativo.
Gli interventi formativi, soprattutto se personalizzati e non generici, hanno un impatto enorme sulla percezione di “cura” da parte dell’azienda. Nel case study menzionato, il team, dopo anni di stallo formativo, ha risposto con entusiasmo alle nuove opportunità di apprendimento, il che ha portato non solo a un miglioramento delle performance, ma anche a una maggiore retention personale.
Un ambiente di lavoro stimolante, dove l’errore è visto come opportunità di crescita e dove i successi vengono riconosciuti, è il terreno più fertile per fare innovazione digitale di impresa. Le “regole” del gioco devono incoraggiare questo dinamismo.
La leadership deve costantemente rinforzare il messaggio che fare innovazione è un impegno collettivo e che ogni contributo è prezioso. Solo così la tua impresa potrà non solo attrarre, ma anche trattenere i talenti necessari per competere e prosperare.
Nel fare innovazione, La Trasformazione Umana Precede la Rivoluzione Digitale nel Business
Nel contesto del 2025, fare innovazione digitale per l’impresa strutturata è una maratona, non uno sprint. Richiede una visione strategica, un impegno costante da parte della leadership e la capacità di orchestrare un cambiamento che tocca tutti i livelli dell’organizzazione: dalle strutture ai processi, dalla cultura al mindset individuale e collettivo.
Le cinque lezioni qui presentate mirano a offrire una bussola per navigare questa trasformazione, ricordando che al centro di ogni iniziativa di successo, inclusa l’innovazione digitale, ci sono sempre le persone.
Abbracciare un approccio olistico e sartoriale è la chiave per trasformare la tua azienda in un motore di innovazione continua e per assicurare un successo duraturo. Fare innovazione nella tua impresa è, in ultima analisi, una questione di leadership illuminata e di profonda comprensione del capitale umano.
