Codice di condotta

Le regole che Enrico Giubertoni applica agli incarichi. Sono le stesse che stanno nei contratti che firma: qui si leggono prima, senza doverle chiedere.

Nessun compenso, provvigione o rimborso arriva dai fornitori delle piattaforme, dalle agenzie o dagli strumenti citati in un progetto. Quando un progetto richiede una tecnologia, il criterio della scelta è il risultato del cliente, e la scelta resta del cliente.

Il segreto professionale è una clausola del contratto di incarico, accanto alla diligenza e agli aggiornamenti periodici: vale come obbligo contrattuale, non come buona intenzione.

• L’accordo di riservatezza del cliente si firma nel modello del cliente, prima del primo incontro in cui si guardano dati o sistemi.
• L’impegno resta valido dopo la chiusura dell’incarico.
• Un collaboratore esterno entra in un incarico soltanto con l’autorizzazione scritta del cliente.

I dati che un’impresa condivide durante un incarico servono a quell’incarico. Restano fuori dall’addestramento dei modelli, dalle raccolte costruite per altri clienti e dai materiali pubblici, e alla chiusura del progetto vengono restituiti o cancellati su richiesta scritta. Quando il trattamento riguarda dati personali, Enrico Giubertoni sottoscrive la nomina a responsabile del trattamento prevista dall’articolo 28 del regolamento europeo 2016/679.

Un incarico di analisi richiede gli accessi agli strumenti pubblicitari, ai sistemi di gestione dei contatti e alle piattaforme di misurazione. Gli accessi sono nominali, quindi tracciabili e revocabili uno per uno, e alla chiusura del progetto la richiesta di revoca parte da lui.

Il metodo e i protocolli restano di proprietà di Enrico Giubertoni. Sugli output prodotti per il progetto, cioè analisi, blueprint, linee guida e report, il cliente riceve un diritto d’uso perpetuo e non esclusivo per le proprie esigenze interne, esteso alle società del suo gruppo. La vendita a terzi e la sublicenza richiedono un accordo scritto.

Il nome di un cliente può comparire fra le referenze, ed è la prassi dichiarata nei contratti. I suoi numeri, i suoi documenti e i dettagli del progetto restano riservati, e diventano pubblici soltanto con un’autorizzazione scritta. I contenuti del sito descrivono metodi, e quando descrivono un caso lo fanno senza i dati che lo rendono riconoscibile.

Un incarico che metterebbe Enrico Giubertoni a lavorare, nello stesso periodo e sullo stesso mercato, per due imprese in concorrenza diretta viene rifiutato, e la ragione viene detta. Se il conflitto emerge a progetto avviato, la comunicazione è immediata e la scelta su come procedere è del cliente.

Ogni contestazione su questi punti si scrive all’indirizzo di posta elettronica pubblicato nel piede del sito, e riceve risposta entro cinque giorni lavorativi. Chi preferisce parlare trova il canale WhatsApp nello stesso piede.