Semiotica applicata
La denotazione è il significato letterale di un segno: quello che una parola o un'immagine indicano prima di qualsiasi valore aggiunto.
È il piano che si misura, si confronta e si scrive in un capitolato, ed è il pavimento su cui la connotazione poggia, perché il significato aggiunto regge finché il prodotto fa davvero quello che dice. Chi negozia lavora qui, chi comunica lavora un piano sopra, e i due piani vanno tenuti allineati.
Un esempio
La scheda tecnica di una pompa dichiara portata, prevalenza e consumo: quella è la denotazione. Il catalogo che la chiama «il cuore silenzioso dell'impianto» lavora su un altro piano, e il venditore che confonde i due si ritrova a difendere una promessa con un numero.
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