Canali e strumenti
Un ecosistema digitale integrato è un insieme di applicazioni che condividono account, dati e funzioni fino a formare un solo ambiente di lavoro o di vita.
Il passaggio da applicazioni separate a ecosistema cambia il valore del prodotto: il cliente resta perché tutto è collegato, e ogni servizio in più rafforza gli altri. Google con posta, calendario e documenti, Apple con dispositivi che si riconoscono fra loro, e in Asia le super-app come WeChat ne sono le forme più compiute. Il rovescio è la dipendenza: uscire costa, ed è una delle ragioni per cui l'Europa, con il Digital Markets Act, chiede alle grandi piattaforme di lasciar portare via i propri dati.
Un esempio
Posta, calendario e documenti che si richiamano a vicenda: un invito in posta crea l'evento in calendario con il documento allegato.
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