Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche comerisorse umaneHuman ResourcesHR
HR, sigla di Human Resources (in italiano risorse umane), è la funzione aziendale che si occupa delle persone: selezione, contratti, formazione, valutazione, percorsi di crescita, organizzazione dei ruoli e clima interno.
In molte aziende la sigla indica sia la funzione sia l'ufficio che la svolge.
Con l'intelligenza artificiale il suo peso cresce, perché ogni nuovo strumento cambia i compiti delle persone prima ancora dei processi. L'HR decide quali competenze servono, chi va formato e come si ridisegna l'organigramma; insieme alla funzione legale e alla compliance (la conformità alle norme) traccia i limiti entro cui si muovono sistemi e modelli. Ne consegue che un progetto di intelligenza artificiale lasciato al solo reparto IT tende a fermarsi: senza l'HR manca chi prepara le persone a usarlo.
Un esempio
Un'azienda chimica che introduce un assistente di intelligenza artificiale per il servizio clienti chiede all'HR di definire chi lo usa, con quale formazione e come cambiano i compiti delle persone, prima che lo strumento entri in produzione.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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