Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche comemissione aziendale
La mission (la missione aziendale) è la dichiarazione dello scopo per cui un'azienda esiste: che cosa fa, per chi e con quale contributo.
Guarda al presente e a ciò che l'azienda fa ogni giorno, mentre l'immagine del futuro a cui tende appartiene a un'altra dichiarazione, e i principi che guidano le scelte ai valori.
Una mission scritta bene serve da criterio: davanti a una proposta, a un cliente o a un investimento, ci si chiede se rientra nello scopo dichiarato. Chi la lascia in un cassetto la trasforma in uno slogan, e le iniziative, comprese quelle di intelligenza artificiale, si allontanano dalla strategia senza che nessuno se ne accorga.
Negli articoli del sito la mission compare come parte dell'anima dell'azienda, raccontata dallo storytelling aziendale insieme ai valori e alla cultura, e come ciò che dà a una comunità un motivo per riconoscersi nel marchio.
Un esempio
Il caso che segue è costruito, perché il termine non compare ancora negli articoli. Un'azienda che produce valvole per impianti chimici scrive la sua mission in una frase: «Garantire tenute sicure agli impianti dei nostri clienti». La usa come criterio di scelta: una richiesta di fornitura per cui la sicurezza della tenuta non si può verificare è rifiutata, anche se il margine è alto.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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