Area tematicaRicavi e attività commerciale
Conosciuto anche comesubscription modelmodello a sottoscrizione
Il modello in abbonamento è il modello di business in cui il cliente paga un canone periodico, mensile o annuale, per avere accesso continuativo a un prodotto o a un servizio, al posto di un acquisto singolo.
Il ricavo diventa ricorrente e quindi prevedibile, e la relazione con il cliente si misura nel tempo, sul rinnovo.
Da qui discende il punto debole del modello: ogni cliente che disdice toglie ricavi futuri, perciò chi lo adotta segue con attenzione il churn (la quota di clienti che se ne va in un periodo). Gli articoli del sito lo citano come leva da combinare con le vendite lampo e i programmi fedeltà, per dare più valore ai clienti più fedeli.
Un esempio
Un'azienda produttrice di reagenti chimici per laboratori smette di vendere a ordine singolo e propone un canone mensile che comprende le forniture programmate e l'assistenza tecnica: il cliente pianifica la spesa, l'azienda prevede i ricavi dei mesi successivi.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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