Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche cometaglia unicasoluzione unica per tutti
One size fits all (letteralmente «taglia unica, va bene a tutti») indica un prodotto, un servizio o un metodo pensato in una sola versione per l'intero pubblico.
L'espressione nasce nell'abbigliamento e nel marketing si usa per descrivere un approccio uniforme: lo stesso messaggio, la stessa offerta, lo stesso processo per clienti diversi.
Il vantaggio è la semplicità e il costo contenuto. Il limite è che clienti con bisogni diversi ricevono una risposta media, che spesso non convince nessuno fino in fondo: per questo motivo l'espressione compare quasi sempre come contrario della segmentazione e della personalizzazione.
Un esempio
Il caso che segue è costruito, perché il termine non compare ancora negli articoli. Un'azienda produttrice di componenti meccanici invia lo stesso catalogo e la stessa offerta a un'officina artigiana e a un gruppo industriale: il primo lo trova troppo complesso, il secondo troppo generico, e nessuno dei due risponde.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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