Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche comepubblico di riferimentobersaglio
Il target (in italiano bersaglio) è il gruppo di persone o di aziende a cui si rivolge un'offerta o una comunicazione, scelto perché i suoi componenti condividono bisogni, comportamenti, ruolo o dimensione.
Nel B2B (la vendita fra imprese) il target si descrive con settore, dimensione e funzione di chi decide; nel B2C (la vendita ai consumatori) con età, abitudini e canali frequentati.
Nei testi del sito il target compare come interlocutore che cambia: il consumatore diventa uno Smart Buyer (un acquirente che usa l'intelligenza artificiale per fare domande mirate e ottenere risposte esaustive) e le aziende devono adattare messaggi e canali a questo cambiamento.
Il target descrive un gruppo, la persona buyer ne ritrae un singolo personaggio tipo, e la segmentazione è il lavoro che divide il mercato in gruppi. La stessa parola indica anche l'obiettivo numerico da raggiungere, come il target di vendita di un trimestre: il contesto dice quale dei due sensi vale.
Un esempio
Un'azienda produttrice di componenti per la meccanica sceglie come target i responsabili acquisti delle imprese manifatturiere di dimensione medio-grande. Da questa scelta discendono il linguaggio delle email, i canali dove comparire e le fiere da visitare; una richiesta di un negozio al dettaglio resta fuori dal perimetro e riceve una risposta cortese e rapida.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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