Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche comestruttura organizzativa
L'organigramma è lo schema che rappresenta la struttura di un'azienda: le funzioni, i ruoli e le linee di riporto (chi risponde a chi).
Si legge dall'alto verso il basso, e ogni linea dice dove passa una decisione e dove passa un'informazione.
Il modello classico, con gerarchie rigide, compartimenti stagni fra le funzioni e riporti soltanto verticali, ha funzionato quando le informazioni cambiavano lentamente. Con l'intelligenza artificiale le informazioni arrivano in tempo reale e attraversano le funzioni, perciò un organigramma che le costringe a risalire la gerarchia rallenta le decisioni. Per questo motivo l'adozione dell'IA in azienda tocca prima o poi l'organigramma, che è anche il punto che le imprese affrontano più di rado.
Un esempio
Nell'organigramma di un'azienda manifatturiera la qualità riporta alla produzione. Quando i reclami dei clienti crescono, chi controlla i pezzi deve chiedere il permesso di fermare la linea a chi ne risponde: spostare la qualità sotto la direzione generale cambia una linea del disegno e, con quella, chi decide.
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