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Conosciuto anche comeriprogettazione
Il redesign (in italiano riprogettazione) è la revisione di un prodotto, di un sito, di un servizio o di un processo che ne cambia il funzionamento e la struttura, partendo dai bisogni di chi lo usa.
Si distingue dal restyling, che aggiorna solo l'aspetto: un redesign può lasciare intatta la grafica e cambiare tutto il resto.
Gli articoli inglesi del sito lo applicano a due oggetti. Il primo è la product experience nei canali digitali, da riprogettare perché quei canali devono restituire una sensazione con altri mezzi di comunicazione. Il secondo è l'organizzazione: quando nessuno riprogetta il modo in cui si lavora, lo strumento di intelligenza artificiale si appoggia sopra un processo rimasto uguale, e il beneficio atteso non arriva.
Un esempio
Il caso che segue è costruito, perché il termine non compare ancora negli articoli italiani. Un'azienda chimica che riceve ordini per email ridisegna l'intero percorso d'ordine: il cliente sceglie da un catalogo in rete e il magazzino riceve l'ordine senza ribattiture. Cambiano i passaggi, non solo la grafica.
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Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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