Area tematicaRicavi e attività commerciale
Conosciuto anche comeSales accepted lead
Il SAL, sigla di sales accepted lead, è il passaggio intermedio fra il marketing qualified lead e il sales qualified lead: le vendite prendono in carico il contatto e si impegnano a lavorarlo entro un tempo stabilito.
Ancora nessun giudizio sull'opportunità, solo la presa in carico.
Rende visibile il punto in cui i contatti si perdono più spesso, cioè fra un reparto e l'altro. Il tempo e le regole di presa in carico si scrivono in uno SLA (accordo sul livello di servizio) fra marketing e vendite.
Un esempio
Una società di leasing per macchinari fissa una regola: ogni contatto qualificato dal marketing va accettato o rifiutato entro due giorni lavorativi. Il primo mese scopre che un terzo dei contatti restava fermo oltre una settimana prima di qualunque telefonata.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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