Ricavi e attività commerciale
anche: Contatto qualificato
Un lead, e in particolare un lead qualificato (in italiano contatto qualificato), è una richiesta commerciale verificata e pronta da lavorare, con un bisogno riconosciuto e una persona che può decidere.
Enrico Giubertoni lo tratta come il termine su cui due reparti si dividono senza accorgersene: per il marketing basta un nome con un recapito, per le vendite serve la verifica, e le sigle MQL e SQL (Marketing Qualified Lead e Sales Qualified Lead, cioè contatto qualificato dal marketing e contatto qualificato dalle vendite) sembrano una definizione condivisa mentre ne sono due.
Un esempio
In un'azienda di servizi industriali la domanda su che cosa contasse come contatto qualificato è rimasta aperta dodici mesi. Il marketing consegnava volumi, le vendite li giudicavano vuoti, e per un anno si è cercato il colpevole a valle, dove mancava il risultato, invece che a monte, dove stava la parola ambigua.
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