Processo e organizzazione
anche: Customer persona
Le customer personas sono profili rappresentativi dei clienti tipo, costruiti su dati reali di comportamento e di bisogno.
Sono una delle varianti della persona: dove la buyer persona descrive chi deve ancora comprare, la customer persona descrive chi è già cliente, spesso nel punto vendita, e serve a migliorare servizio, fidelizzazione e vendite successive.
Fonte: Manuale del Cosmetologo, capitolo 3.6, Tecniche Nuove.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.