Processo e organizzazione
anche: Exclusionary persona, Negative persona
La negative persona è la persona, nel senso del marketing, che descrive il cliente che un'impresa non vuole attrarre, perché non è adatto al suo prodotto o non ne ricava valore.
Definirla serve a concentrare budget e tempo commerciale sui contatti promettenti, a riconoscere in fretta chi non comprerà, a evitare clienti che costano più di quanto rendono, e ad affinare il messaggio perché attiri le persone giuste. Per contrasto, chiarisce chi è la target persona.
Un esempio
Per un software per aziende strutturate, la negative persona è il libero professionista che cerca uno strumento gratuito.
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