Processo e organizzazione
anche: Target persona
La target persona è la persona, nel senso del marketing, che descrive il cliente ideale: un ritratto semi-immaginario costruito su dati reali e ricerche di mercato.
Oltre alle variabili demografiche (età, luogo, ruolo) descrive obiettivi, ostacoli, motivazioni, valori, abitudini d'acquisto e canali preferiti, e dà al pubblico un volto e una storia. Serve a prendere decisioni coerenti su prodotto, contenuti e comunicazione; quando il ritratto si concentra sul processo d'acquisto diventa buyer persona, e il suo opposto è la negative persona.
Un esempio
«Giulia, 38 anni, responsabile marketing di un'azienda di cinquanta persone: poco tempo, budget stretto, deve dimostrare risultati al titolare ogni trimestre.»
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