Dati e infrastruttura
anche: First-party data
I dati proprietari, in inglese first-party data, sono le informazioni che un'azienda raccoglie direttamente dalle persone con cui ha già un rapporto: acquisti, richieste di preventivo, iscrizioni, chiamate al punto vendita.
Sono una delle poche materie prime che un concorrente non può comprare, insieme ai casi dei propri clienti e a una posizione dichiarata su una questione controversa, e per questo decidono la distanza fra due imprese che usano lo stesso modello di intelligenza artificiale: il vantaggio si sposta su ciò che solo tu puoi dargli in pasto. L'errore ricorrente è lasciarli sparsi in sistemi separati, dove ogni reparto possiede una fetta della stessa persona e nessuno ha davanti la persona intera.
Un esempio
Una rete di punti vendita tiene le vendite nel gestionale, le richieste nel modulo del sito e le telefonate su un centralino: tre archivi di dati proprietari che descrivono lo stesso cliente, e nessuno li mette in fila. Il patrimonio esiste già, il lavoro consiste nel ricomporlo prima di comprare un altro strumento.
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