Area tematicaMetriche e misurazione
Conosciuto anche cometasso di coinvolgimentotasso di engagement
L'engagement rate (in italiano tasso di coinvolgimento) è l'indicatore che misura quanto un contenuto fa reagire il suo pubblico.
Si calcola dividendo le interazioni ricevute (reazioni, commenti, condivisioni, salvataggi, clic) per una base di riferimento, e moltiplicando per cento: la base può essere la copertura, cioè le persone che hanno visto il contenuto, le impressioni oppure il numero di follower del profilo.
La scelta della base cambia il risultato, perciò un engagement rate si confronta solo con un altro calcolato nello stesso modo e sulla stessa piattaforma. Il tasso permette di paragonare contenuti e profili di dimensioni diverse, cosa che il semplice conteggio delle interazioni impedisce. Ne consegue anche un limite: il tasso tratta allo stesso modo un commento ragionato e una reazione d'un istante, e per leggere il coinvolgimento vero si guarda il tipo di interazione oltre al numero.
Un esempio
Il caso che segue è costruito, perché il termine non compare ancora negli articoli. Due post di una banca d'affari raggiungono un pubblico di dimensione simile: il primo raccoglie molte reazioni rapide, il secondo meno reazioni ma molti commenti di direttori finanziari e alcune condivisioni. L'engagement rate dei due post è vicino, perciò il responsabile guarda anche il tipo di interazione e sceglie di replicare il formato del secondo.
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Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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