Area tematicaMetriche e misurazione
Conosciuto anche comeseguace
Il follower è l'utente che sceglie di seguire un profilo su un social media e da quel momento ne riceve i contenuti nel proprio feed (il flusso di aggiornamenti che la piattaforma gli mostra).
Seguire costa un clic, perciò il follower rappresenta un pubblico potenziale: una persona che ha concesso attenzione, non ancora un cliente.
Il numero dei follower è la più citata delle vanity metric (i numeri che fanno bella figura in un report e non cambiano nessuna decisione). La ragione è semplice: un profilo può crescere per curiosità, come accadde a @BurgerKing nel 2013, quando il furto dell'account gli portò migliaia di follower interessati alla vicenda più che ai prodotti. Per capire se un pubblico lavora per l'azienda si guardano invece il coinvolgimento, cioè quanto i follower commentano, condividono e rispondono, e il passaggio da follower a cliente fedele.
Un esempio
Un'azienda produttrice di vernici industriali guadagna molti follower in un mese grazie a un video curioso. Le richieste di preventivo restano le stesse: la crescita misura l'attenzione verso il video, e per questo motivo il numero, da solo, non dice nulla sulle vendite.
voci più ampiequesta voce e le figlienipoti← sali · → scendi
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
Hai trovato un'inesattezza o un dato da aggiornare? Scrivi a info@enricogiubertoni.com e aiutaci a rendere questo glossario un posto migliore.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.