Metriche e misurazione
anche: Metrica di vanità
Una vanity metric (in italiano metrica di vanità) è un numero che fa bella figura ma non dice se l'attività sta producendo risultati, né aiuta a decidere che cosa fare dopo: il numero di follower, di visualizzazioni, di «mi piace», di visite al sito.
L'espressione è stata resa popolare da Eric Ries nel libro The Lean Startup (2011), che le contrappone le metriche azionabili, cioè quelle che collegano un'azione a un effetto e permettono di scegliere. Il difetto delle metriche di vanità è che crescono quasi sempre, anche quando le vendite no. Nella misura del marchio il rimedio è individuare criteri, anche quantitativi, che leghino il branding al processo di conversione: contatti qualificati, tasso di conversione, valore del cliente nel tempo.
Fonte: Manuale del Cosmetologo, capitolo 3.6, Tecniche Nuove.
Un esempio
Una pagina social passa da mille a diecimila follower in sei mesi, e nello stesso periodo le richieste di preventivo restano identiche.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.