Metriche e misurazione
anche: AOV (Average order value), Valore medio dell’ordine
Lo scontrino medio (in inglese average order value, AOV) è il valore medio di un singolo acquisto, cioè il fatturato diviso per il numero di scontrini o di ordini.
Dice che cosa è successo alla cassa, e le ragioni per cui è successo stanno nei segnali a monte: ingressi, rapporto fra chi entra e chi compra, tempo di permanenza. Su quei segnali si può intervenire la settimana dopo.
Un esempio
La sede di una catena misura iscrizioni, presenze e gradimento dei corsi rivolti alla rete di vendita; il negozio misura scontrino medio e riassortimento. Ciascuno misura ciò che controlla, il tratto che unisce le due misure resta senza padrone, ed è esattamente il tratto in cui il denaro si perde.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.