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Conosciuto anche comerete sociale
Un social network (in italiano rete sociale) è una piattaforma online dove ogni persona ha un profilo, un elenco di contatti e la possibilità di esplorare le relazioni degli altri.
È la definizione di danah boyd e Nicole Ellison del 2007: al centro stanno i legami fra le persone, e i contenuti circolano lungo quei legami.
LinkedIn e Facebook sono gli esempi più noti, e in Germania XING è nato con la stessa logica per i rapporti professionali. Il social network è perciò un tipo di social media: tutti i social network sono social media, mentre un blog o un forum restano social media senza essere reti di contatti. Per chi vende, il valore sta nel fatto che ogni condivisione mette in gioco la reputazione di chi condivide, e per questo motivo una segnalazione di un contatto pesa più di un annuncio.
Fonte: danah boyd e Nicole Ellison, Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication, 2007.
Un esempio
Un direttore commerciale cerca su LinkedIn il responsabile acquisti di un'azienda chimica e scopre un contatto in comune. Chiede una presentazione a quel contatto, e il primo messaggio arriva da una persona che l'interlocutore già conosce.
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