Area tematicaMetriche e misurazione
Conosciuto anche comeOne Metric That Matters
Il Lean Analytics è il metodo che applica il lean alla misurazione: si sceglie una sola metrica alla volta, quella che conta di più nella fase in cui si trova l'attività, e si lavora per muoverla.
L'hanno formulato Alistair Croll e Benjamin Yoskovitz in «Lean Analytics» (2013), con il principio della One Metric That Matters (la metrica che conta, adesso).
Il libro distingue le metriche che guidano una decisione da quelle di vanità, i numeri che crescono e fanno piacere senza indicare che cosa fare. Per il marketing e le vendite è un antidoto ai cruscotti affollati di indicatori: la metrica cambia con la fase, e in ogni fase ce n'è una che decide.
Fonte: Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz, Lean Analytics, 2013.
Un esempio
Un'azienda di software per la contabilità, appena lanciato un prodotto, misura per un trimestre solo la quota di clienti che lo usa ancora dopo trenta giorni. Finché quel numero resta basso, portare più traffico al sito vuol dire portare più persone verso un prodotto che le perde.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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