Area tematicaProcesso e organizzazione
La Lean UX è l'applicazione del lean al design dell'esperienza utente (la UX, cioè il modo in cui una persona vive l'uso di un prodotto o di un sito).
Al posto di documenti di progetto lunghi, approvati una volta per tutte, si lavora per ipotesi: si formula una supposizione sul comportamento dell'utente, si costruisce il prototipo più leggero che la mette alla prova, si osserva. L'hanno formulata Jeff Gothelf e Josh Seiden in «Lean UX» (2013).
Nel marketing è il metodo con cui si progettano pagine di atterraggio, moduli e percorsi di acquisto: ogni scelta di design è un'ipotesi sulla conversione, e si verifica con persone vere prima di diventare definitiva.
Fonte: Jeff Gothelf, Josh Seiden, Lean UX, 2013.
Un esempio
Una banca regionale vuole semplificare la richiesta di un prestito online. Invece di ridisegnare tutto il percorso formula un'ipotesi (chi abbandona lo fa alla richiesta dei documenti), prepara due versioni di quel solo passaggio e osserva dove le persone si fermano.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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