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Conosciuto anche comeGenerazione Y
I millennial (chiamati anche Generazione Y) sono la generazione nata grosso modo fra il 1981 e il 1996, secondo la classificazione del Pew Research Center, un istituto di ricerca statunitense.
I confini variano da una fonte all'altra, e manca una convenzione europea comune. Il tratto che li definisce è l'età in cui hanno incontrato la tecnologia: sono diventati adulti insieme al web e ai social network.
Nel marketing l'etichetta serve come punto di partenza per la segmentazione (la divisione del mercato in gruppi omogenei), e non basta da sola: dentro la stessa generazione reddito, Paese e settore separano le persone più dell'anno di nascita. Nelle aziende molti millennial occupano ormai ruoli di responsabilità e di acquisto, perciò una parte crescente delle decisioni nelle imprese passa da loro.
Fonte: Pew Research Center, Michael Dimock, Defining generations, 17 gennaio 2019 (fonte statunitense: manca una convenzione europea comune).
Un esempio
Un'azienda chimica nota che chi decide gli acquisti, sempre più spesso un millennial, confronta le offerte online prima di parlare con un venditore. Sposta perciò schede tecniche e listini sul sito, e il venditore entra in scena quando il cliente ha già fatto le prime valutazioni.
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