Area tematicaDati e infrastruttura
Conosciuto anche comeBI
La business intelligence (BI, alla lettera «intelligenza d'impresa») è l'insieme di metodi e strumenti che raccolgono i dati prodotti dai diversi reparti di un'azienda, li mettono in relazione e li mostrano in cruscotti e rapporti utili a decidere.
Il termine nel senso moderno lo usa per primo Hans Peter Luhn, ricercatore di IBM, nell'articolo «A Business Intelligence System» del 1958; lo diffonde alla fine degli anni Ottanta Howard Dresner, analista di Gartner.
Il suo valore sta nell'incrocio dei dati. Il dato di un solo reparto racconta metà della storia, mentre la BI mette accanto, per esempio, le vendite dell'e-commerce e quelle dei negozi fisici, e mostra comportamenti che nessun reparto vede da solo.
Fonte: Hans Peter Luhn, «A Business Intelligence System», IBM Journal, 1958.
Un esempio
Un marchio europeo con e-commerce e negozi incrocia i dati dei due canali e scopre che chi abita vicino a un negozio usa il carrello online come promemoria e poi compra in negozio.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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