Metriche e misurazione
Il costo per contatto (in inglese cost per lead, CPL) è quanto costa in media ottenere un nominativo interessato, cioè una persona che lascia i propri dati.
È l'indicatore che scende più facilmente di tutti: una piattaforma pubblicitaria impostata sul numero di conversioni spinge la spesa dove le conversioni costano poco, e le conversioni che costano poco sono quasi sempre le meno preziose.
Un esempio
In un'azienda il costo per contatto scende riunione dopo riunione mentre il valore dei contratti firmati resta fermo. La riga di configurazione che chiedeva al sistema di ottimizzare sul numero dei contatti stava lì da mesi, e faceva esattamente quello che le era stato chiesto.
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