Area tematicaProcesso e organizzazione
Conosciuto anche comedifferentiation
La differenziazione è la strategia con cui un'azienda rende la propria offerta riconoscibile e preferibile rispetto a quella dei concorrenti per motivi diversi dal prezzo: la qualità, l'esperienza d'uso, il servizio, la competenza, la reputazione.
Più un'offerta è differenziata, più il cliente è disposto a pagarla e meno la confronta soltanto sul listino.
Gli articoli del sito ne ricavano una conseguenza precisa: quando una tecnologia diventa accessibile a tutti, come l'intelligenza artificiale generativa, smette di distinguere chi la usa, perciò la differenziazione si sposta su come la si integra nel lavoro e nell'offerta.
Un esempio
Il sito avverte che fare dell'efficienza operativa l'unica metrica porta quasi sempre a una perdita di differenziazione, mentre puntare a un arricchimento autentico dell'offerta costruisce una differenziazione reale e sostenibile.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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