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Conosciuto anche comeacquisto sociale
Il social shopping è l'acquisto che nasce dalla conversazione fra persone: recensioni, consigli, confronti e liste condivise orientano la scelta prima che il cliente arrivi alla cassa.
Il passaggio logico è che le persone si fidano più di chi somiglia loro che di un messaggio pubblicitario, e il commercio online ha costruito luoghi in cui questa fiducia si può esprimere.
Gli articoli del sito lo collocano nel web 2.0, accanto al blog marketing e alla pubblicità PPC (a pagamento per clic), e ne ricordano un'origine europea: in Francia il Minitel è considerato la culla del social shopping prima di internet, e lì nascono anche i primi siti dedicati e comparatori come Kelkoo. Dopo la crisi finanziaria il modello emergente, prima ignorato, ha trovato la sua legittimazione. Oggi se ne vede l'erede nel social commerce.
Fonte: Articoli del blog di Enrico Giubertoni su Buzzes.eu, e-commerce e storia del commercio elettronico, per il riferimento al web 2.0.
Un esempio
Una persona sta valutando un paio di scarpe: legge le recensioni di altri clienti, vede cosa hanno comprato i contatti di cui si fida e chiede un parere in un gruppo prima di pagare. L'acquisto nasce dalla conversazione, e il negozio è l'ultimo passo.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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