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Conosciuto anche comemodello freemiumstrategia freemium
Il freemium (dalla fusione dell'inglese free, gratuito, e premium) è il modello di ricavo che offre gratis la versione base di un prodotto digitale e fa pagare le funzioni avanzate, lo spazio in più o l'uso professionale.
La versione gratuita serve ad attirare molti utenti con un costo di acquisizione quasi nullo, perché ogni utente in più costa pochissimo a chi vende un software; i ricavi arrivano dalla quota di utenti che passa alla versione a pagamento. Chris Anderson ne ha dato la base concettuale nel libro «Free: The Future of a Radical Price» (2009), che distingue le diverse forme del gratuito.
Le strategie freemium sono una leva di marketing e di vendita potente a condizione che il confine fra gratuito e pagamento sia disegnato con acume: troppo generoso e nessuno paga, troppo avaro e nessuno prova. Il rovescio, dentro le aziende, è la Shadow AI: le persone adottano da sole strumenti freemium di intelligenza artificiale, spesso dal proprio smartphone e senza conoscerne i rischi per i dati.
Un esempio
Un'azienda chimica scopre che i suoi commerciali traducono le schede tecniche con uno strumento freemium installato sul telefono: la versione gratuita basta, ma i testi dei clienti finiscono su server che l'IT non conosce, ed è un caso di Shadow AI.
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Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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