Intelligenza artificiale
Shadow AI, alla lettera «AI ombra», è l'uso di strumenti di intelligenza artificiale dentro un'impresa senza che l'impresa li abbia scelti, autorizzati o censiti: il dipendente entra nella versione gratuita di un servizio che tutti conoscono, incolla il testo su cui sta lavorando e chiede una riscrittura.
Il nome fa pensare a qualcosa di clandestino, ed è il primo equivoco da smontare: quasi sempre c'è una persona con un lavoro ripetitivo da chiudere entro sera. Enrico Giubertoni ne rovescia il segno: la pratica produce esposizione e va governata, mentre il segnale che la genera è la migliore ricerca interna sui processi che l'azienda abbia mai avuto, e non l'ha pagata nessuno.
Un esempio
In un'impresa di ottanta persone tre impiegate dell'amministrazione smettono di compilare a mano il riepilogo settimanale degli ordini e lo fanno generare da un servizio gratuito. Ogni volta che una persona automatizza un pezzo del proprio lavoro indica con precisione dove il processo aziendale perde tempo: chi punisce la pratica tiene l'esposizione e butta via la mappa.
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