Persuasione
L'autorevolezza (in inglese authority) è il credito riconosciuto a chi parla, e nasce dalla competenza dimostrata e dalla coerenza fra ciò che si dice e ciò che si fa.
Vale per le persone e per i siti: un venditore autorevole conosce a fondo il prodotto e gestisce le obiezioni con professionalità, e un sito autorevole su un tema passa quel credito alle proprie pagine, tanto che i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale lo scelgono come fonte.
Un esempio
In un punto vendita l'addetto che conosce a fondo il prodotto, propone soluzioni su misura e gestisce le obiezioni con professionalità costruisce un'autorevolezza professionale da cui nasce un rapporto più solido con il pubblico, e si vede nel rendimento complessivo del negozio e nella lealtà del cliente. Sul sito, gli approfondimenti collegati fra loro attorno a una pagina pilastro (in inglese pillar page, la pagina che copre l'argomento per intero) concentrano l'autorevolezza su un argomento e la distribuiscono alle pagine collegate.
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