Area tematicaRicavi e attività commerciale
Conosciuto anche comeBusiness to consumer
B2C, sigla di business to consumer, indica la vendita di prodotti o servizi da un'azienda ai privati.
Rispetto al B2B (business to business) ha decisioni più rapide, spesso prese da una persona sola, importi più bassi e numeri di clienti molto più grandi.
Per questo nel B2C pesano i canali di massa, la DEM, la pubblicità e il tasso di conversione dei negozi fisici e digitali.
Un esempio
Un istituto di credito offre lo stesso conto sia alle imprese sia alle famiglie. Per le famiglie l'apertura avviene in dieci minuti dall'app, per le imprese passa da un colloquio con il gestore: due percorsi diversi per lo stesso prodotto.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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