Dati e infrastruttura
L'analisi del traffico, in inglese analytics, è la misura di ciò che le persone fanno su un sito o dentro un'applicazione: da dove arrivano, quali pagine guardano, in quale punto si fermano.
Google Analytics è lo strumento più diffuso per farla, e il valore della misura dipende dall'uso a cui serve: gli stessi dati possono decidere quali contenuti scrivere la settimana successiva, oppure riempire un cruscotto che nessuno traduce in una decisione. Il secondo caso ha un nome nel lessico di Enrico Giubertoni, Analytical Inertia, e descrive i dati che crescono mentre le decisioni stanno ferme.
Un esempio
Dai dati di traffico del blog aziendale si vede che un quinto degli articoli porta quattro quinti delle visite. Il calendario editoriale del trimestre successivo parte da quella lista invece che dalle idee emerse in riunione, e il reparto smette di produrre contenuti che nessuno cerca.
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