Canali e strumenti
Phygital è l'unione di physical e digital: la strategia con cui una marca integra punto vendita fisico e canali digitali in un'unica esperienza d'acquisto, per esempio lo specchio intelligente in negozio, l'app che riconosce il cliente in cassa o la prova virtuale prima dell'acquisto in profumeria.
La differenza con OnLife: Phygital è la risposta operativa dell'impresa, OnLife è la condizione della persona a cui quella risposta si rivolge.
Fonte: Manuale del Cosmetologo, capitolo 3.6, Tecniche Nuove.
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