Ricavi e attività commerciale
anche: Abilitazione della rete vendita
Il sales enablement (in italiano abilitazione della rete vendita) è il processo continuo con cui l'azienda mette a disposizione dei venditori tutto ciò che serve per lavorare una trattativa: strumenti, contenuti, formazione e, oggi, le indicazioni che arrivano dall'intelligenza artificiale.
Enrico Giubertoni la descrive come un lavoro sulla cultura e sui processi prima che sul software: comprata come strumento, fallisce come strumento.
Un esempio
Un direttore vendite introduce un assistente automatico per preparare le visite, e la rete continua a presentare l'offerta come prima, perché i materiali che il venditore usa davanti al cliente sono rimasti quelli del catalogo. L'abilitazione comincia dall'ascolto di ciò che i venditori fanno ogni giorno, e da lì decide quali contenuti riscrivere.
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