Persuasione
anche: Punto di dolore
Il pain point (in italiano punto di dolore) è il problema concreto che rallenta il lavoro di una persona o di un reparto e che pesa abbastanza da spingere a cercare una soluzione.
Serve a decidere da dove si parte: l'errore più frequente è scegliere lo strumento digitale prima di avere individuato il punto di dolore, e in quel modo si compra la soluzione al problema di un'altra azienda.
Un esempio
In un progetto di abilitazione della forza vendita i punti di dolore si raccolgono con un audit (l'esame sistematico di come si lavora oggi) e con sessioni di ascolto individuali e di gruppo, prima di scegliere qualunque strumento. Solo dopo quell'analisi entrano gli strumenti digitali, scelti per risolvere i problemi emersi: in quel progetto i punti di dolore si trasformarono in contatti più qualificati e in un supporto personalizzato alla forza vendita.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.