Canali e strumenti
Lo smart retail è l'applicazione di tecnologie intelligenti al punto vendita per renderlo più efficiente e più personale: sensori e oggetti connessi (Internet of Things), intelligenza artificiale, beacon (piccoli trasmettitori che dialogano con il telefono del cliente), realtà aumentata e analisi dei dati.
Scaffali che segnalano le scorte, camerini interattivi, casse automatiche, analisi dei flussi per ridurre le attese. La differenza con il New Retail: lo smart retail lavora sul negozio e può essere adottato un pezzo alla volta anche da un piccolo commerciante, mentre il New Retail ripensa l'intero modello di business intorno ai dati. Il caso più noto è il negozio senza casse Amazon Go, aperto a Seattle nel 2018.
Un esempio
Un camerino con uno specchio interattivo che propone abbinamenti e fa arrivare la taglia giusta senza uscire.
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