Persuasione
anche: «Io che cosa ci guadagno?»
WIIFM, sigla di what's in it for me (in italiano «io che cosa ci guadagno?»), è la domanda che chi legge o ascolta si pone davanti a ogni messaggio commerciale, quasi sempre senza dirla ad alta voce.
Serve da controllo finale su una presentazione, una email o una pagina: quando la risposta arriva soltanto alla fine, il lettore ha già smesso di leggere.
Un esempio
Una proposta di formazione che apre con la storia del fornitore e i suoi anni di attività lascia la domanda scoperta; la stessa proposta che apre con le ore che il reparto smette di perdere ogni settimana la chiude alla prima riga.
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