Intelligenza artificiale
anche: Predictive model
Un modello predittivo usa i dati del passato per stimare un comportamento futuro: chi sta per abbandonare, quanto varrà un cliente nel tempo, quale tendenza sta per crescere.
Negli articoli di Enrico Giubertoni il valore sta in ciò che la previsione consente, cioè intervenire in modo proattivo e mirato mentre la cosa si può ancora cambiare. Nei testi il termine vive quasi sempre nella forma «analisi predittiva», affiancata all'intuito strategico di chi decide.
Un esempio
Il gestionale di un'azienda di servizi segnala che un cliente storico ha smesso di chiedere preventivi e che il suo profilo assomiglia a quello di chi ha disdetto negli ultimi due anni. La rete vendita riceve quel nome oggi, invece che nel rapporto di fine trimestre: il modello predittivo ha comprato settimane di vantaggio, e la telefonata la fa comunque una persona.
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