Intelligenza artificiale
anche: Acquisto intelligente
Lo smart buying (in italiano acquisto intelligente) è il modo di comprare di chi usa l'intelligenza artificiale per fare domande mirate, confrontare le alternative e decidere in fretta e con più informazioni.
Riguarda ogni azione di scambio, dall'acquisto alla richiesta di contatto. È l'evoluzione dell'InfoCommerce: la ricerca prima dell'acquisto non passa più da dieci pagine di risultati ma da una conversazione con un assistente, che sceglie le fonti al posto della persona. Per un'impresa significa che la risposta di un assistente conversazionale pesa quanto una vetrina, ed è qui che entra in gioco l'ottimizzazione per le risposte generative.
Un esempio
Prima di scegliere un aspirapolvere, una persona chiede a un assistente di intelligenza artificiale di confrontare tre modelli sulla sua casa e sul suo budget.
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