Ricavi e attività commerciale
anche: Vendita sociale
Il social selling è l'uso dei social network da parte di chi vende per costruire relazioni di fiducia con i potenziali clienti, prima e durante la trattativa.
Lo scopo non è vendere online, ma diventare il riferimento che il cliente sceglie quando arriva il momento di decidere. Nasce dal fatto che il cliente, soprattutto fra imprese, arriva al primo incontro con il venditore avendo già fatto da solo buona parte del percorso d'acquisto: chi vuole esserci deve farsi trovare prima. LinkedIn ne ha fatto una disciplina misurabile nel 2014 con il Social Selling Index, costruito su quattro attività: curare la propria immagine professionale, trovare le persone giuste, condividere contenuti che aiutano a capire (insight) e coltivare relazioni. Si distingue dal social commerce, che è la vendita diretta dentro i social, e funziona solo se l'azienda lo sostiene con contenuti e con un metodo, altrimenti resta l'iniziativa di pochi venditori.
Un esempio
Un commerciale pubblica ogni settimana su LinkedIn un'analisi del suo settore, commenta i post dei responsabili acquisti che segue, e viene contattato da un'azienda che lo legge da mesi quando si apre una gara.
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