Insights
Dal cliente al valore
Strategie di marketing e vendita costruite sul cliente, e misurate sui risultati.
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Dal cliente al valoreNuovi Consumatori nel 2026: Identikit, Aspettative e 3 Strategie Efficaci per Conquistarli
Nel dinamico scenario del 2026, il profilo del consumatore si è evoluto in modo radicale e definitivo. Per marketing e sales manager, comprendere e intercettare i nuovi consumatori…
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Dal cliente al valoreDati Strutturati per le attività locali: cosa sono e perché un Retail Manager deve saperli mettere a frutto
Quasi tutti i consumatori utilizzano la rete per scoprire servizi nelle vicinanze, e una quota significativa delle ricerche effettuate su Google ha un intento locale: ecco per quale…
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Dal cliente al valoreNew Retail vs Smart Retail: cosa sono, perché sono importanti e 10 domande chiave che come manager devi porti.
L’evoluzione del commercio è incessante, una trasformazione continua che ridefinisce le modalità con cui le aziende interagiscono con i propri clienti e gestiscono le operazioni. In questo scenario…
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Dal cliente al valoreE-commerce: 18 esempi basati su esperienze d’uso univoche
L’e-commerce, nella sua forma più tradizionale fatta di elenchi prodotti, dettagli, carrelli e casse, ha ormai compiuto 30 anni. Un’era digitale che ha segnato la storia di internet,…
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Dal cliente al valoreCustomer journey digitale: di chi è, e quanto costa al brand quando si rompe
Questo articolo nasce dall’esperienza di una mia amica, avvocata divorzista, che dopo un acquisto fallito in un negozio online ha “divorziato” da un brand. È un caso esemplare…
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Dal cliente al valoreFlash Sales come Componente dei Modelli di eCommerce Innovativi: Analisi e Prospettive per il 2025
Le Flash Sales, o vendite lampo, hanno rivoluzionato il panorama dell’e-commerce, trasformandosi da semplice tattica promozionale a una componente strategica fondamentale per molti brand di successo. In un…
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Dal cliente al valoreMarketing always on: 10 pilastri per una customer experience omnicanale
Il marketing always on è l’approccio che tiene attivi comunicazione e servizio in ogni momento, perché le persone a cui si rivolge sono esse stesse always on (sempre…
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Dal cliente al valoreAnalisi KPI: cinque lezioni per leggere insieme i KPI aziendali
Questo articolo è per marketing manager, direttori commerciali e amministratori delegati che ricevono ogni settimana un cruscotto (la pagina che riassume gli indicatori) e faticano comunque a decidere.…
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Dal cliente al valoreLibri sul retail: tre letture per capire dove va il commercio
Tre libri sul retail mi hanno offerto, da angolazioni complementari, una lettura chiara delle forze che stanno ridisegnando il commercio: Rivoluzione Retail di Philip Kotler e Giuseppe Stigliano,…
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Dal cliente al valoreCustomer churn e brand reputation: quando una cultura del cliente debole fa perdere i clienti per sempre
Customer churn e brand reputation sono legati da una sola cosa: come l’intera azienda tratta le persone che l’hanno scelta. Il customer churn (la quota di clienti che…
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Dal cliente al valoreSmart Retail: 7 Principi Chiave per Potenziare i Punti Vendita
Parlare di Smart Retail non è più una semplice tendenza, ma la trasformazione strategica che la tua impresa deve guidare attivamente per prosperare: implementala con successo nei tuoi…
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Dal cliente al valoreCase Study – Intervista. Trasformare il Retail: L’Erbolario e il Marketing Digitale per i Punti Vendita Indipendenti.
Episodio d’eccezione nel mio podcast Digital Marketing Mentality con un’ospite di grande rilievo: Isabelle Avenel – Training Manager presso L’Erbolario. Isabelle ci parlerà di Esempi di Retail Marketing…
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