Area tematicaCanali e strumenti
YouTube è la piattaforma di condivisione video fondata nel febbraio 2005 da Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim, tre ex dipendenti di PayPal; il primo video, «Me at the zoo», lo carica Karim nell'aprile dello stesso anno.
Google la acquista nel 2006.
Per un'azienda è insieme un canale di comunicazione e un motore di ricerca: le persone ci cercano tutorial, recensioni e confronti prima di comprare. Ne consegue che un video utile, con un titolo che risponde a una domanda reale, continua a portare contatti per anni, mentre un post sui social si esaurisce in poche ore.
Un esempio
Un'azienda produttrice di macchine utensili pubblica brevi video che mostrano come cambiare un utensile. I tecnici dei clienti li trovano cercando il problema, e il reparto assistenza riceve meno chiamate.
Enrico Giubertoni. Licenza CC BY-NC 4.0: puoi citarla, tradurla e adattarla con il nome dell'autore e il link, indicando se l'hai modificata. Per un uso commerciale scrivi a info@enricogiubertoni.com
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