Canali e strumenti
anche: Marketing dei contenuti
Il content marketing (in italiano marketing dei contenuti) è la produzione di materiali che rispondono a una domanda del cliente prima che il cliente chieda un preventivo.
Negli articoli la sua strategia parte dal problema da risolvere e arriva al prodotto in fondo, e si giudica con indicatori dichiarati in partenza: quando quegli indicatori mancano, il numero di contenuti pubblicati diventa l'unica misura disponibile.
Un esempio
Un costruttore di macchinari pubblica ogni settimana una scheda tecnica e conta le schede. Riletta sul problema del cliente, la stessa produzione cambia forma: le schede diventano risposte alle domande che arrivano al servizio clienti, e l'indicatore diventa quante di quelle domande smettono di arrivare al telefono.
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