Processo e organizzazione
La pianificazione è il lavoro con cui obiettivi, tempi, risorse e responsabilità vengono fissati prima dell'esecuzione, e negli articoli italiani torna come piano di marketing e, per gli spazi pubblicitari, come media planning (la pianificazione dei mezzi su cui comprare pubblicità); nei testi inglesi la stessa cosa si chiama planning.
Serve a rendere ripetibile ciò che altrimenti dipende dall'improvvisazione di chi c'è quel giorno. Il segno di una pianificazione vera sta nei collegamenti: una campagna pensata per conto suo funziona una volta, la stessa campagna dentro un piano di marketing più ampio regge anche la volta dopo.
Un esempio
Una vendita lampo (in inglese flash sale, lo sconto forte aperto per poche ore) riesce quando obiettivo, scorte, prezzi, avvisi ai clienti e turni di magazzino sono decisi prima: alzare il fatturato e liberare un magazzino sono due piani diversi, con due assortimenti diversi. Improvvisata sull'entusiasmo, la stessa promozione svuota gli articoli più venduti e insegna ai clienti ad aspettare lo sconto.
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