Ricavi e attività commerciale
La trasformazione digitale (in inglese digital transformation) è il processo con cui un'azienda integra le tecnologie digitali in tutte le sue aree e cambia il modo in cui opera e consegna valore ai clienti.
Enrico Giubertoni ne elenca quattro pilastri, e il primo è quello che l'elenco tradizionale lascia fuori: cultura, persone, processi, tecnologie. La cultura d'impresa fa da motore o da freno, e dove resta ferma anche l'investimento tecnologico più grande produce poco. L'espressione si è affermata negli anni Dieci, quando cloud, telefoni e dati hanno reso il digitale un fattore di tutto il modello di business e non più solo dell'area informatica. L'Europa ne misura i progressi dal 2014 con il DESI, l'indice dell'economia e della società digitali della Commissione europea, e dal 2022 li guida con il programma del Decennio digitale, che fissa obiettivi al 2030 per competenze, infrastrutture, imprese e servizi pubblici.
Un esempio
Un'impresa acquista un gestionale dei clienti evoluto e lascia invariati gli obiettivi dei venditori, che restano misurati sui contratti del mese. I dati entrano nel sistema a fine trimestre, tutti insieme e a memoria, e della trasformazione digitale resta il costo della licenza.
Quali sono le tue sfide di business?
Parlaci delle tue priorità e degli obiettivi che vuoi raggiungere.
Riceverai una risposta gratuita e mirata entro un giorno lavorativo.